Điều khoản giao dịch chung

Khi khách hàng truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ của Nội Thất Châu Phạm, đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý tuân thủ các điều khoản giao dịch dưới đây. Vui lòng đọc kỹ để đảm bảo quyền lợi của mình.

1. Phạm vi áp dụng
Áp dụng cho tất cả khách hàng mua và sử dụng sản phẩm cửa lưới chống muỗi và các dịch vụ liên quan tại Nội Thất Châu Phạm.

2. Quy trình đặt hàng
Khách hàng có thể đặt hàng qua hotline, Zalo hoặc website. Sau khi tiếp nhận thông tin, chúng tôi sẽ tư vấn, khảo sát thực tế và gửi báo giá chi tiết trước khi tiến hành sản xuất và thi công.

3. Giá cả và thanh toán

  • Giá sản phẩm được báo cụ thể theo kích thước, loại cửa lưới và vật liệu sử dụng

  • Khách hàng thanh toán theo thỏa thuận (có thể đặt cọc trước và thanh toán phần còn lại sau khi hoàn thành)

  • Hình thức thanh toán: tiền mặt hoặc chuyển khoản

4. Thời gian thi công và lắp đặt

  • Thời gian thi công được thống nhất trước với khách hàng

  • Nội Thất Châu Phạm cam kết thực hiện đúng tiến độ đã thỏa thuận

  • Trong trường hợp phát sinh do yếu tố khách quan (thời tiết, kỹ thuật…), chúng tôi sẽ thông báo kịp thời

5. Chính sách bảo hành

  • Sản phẩm cửa lưới chống muỗi được bảo hành theo thời gian cam kết

  • Hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện nếu có lỗi từ nhà sản xuất

  • Không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc tác động bên ngoài

6. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng

  • Thanh toán đúng hạn theo thỏa thuận

  • Kiểm tra sản phẩm khi nghiệm thu và phản hồi nếu có vấn đề

7. Quyền và trách nhiệm của Nội Thất Châu Phạm

  • Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, đúng mẫu mã đã cam kết

  • Thi công an toàn, đúng kỹ thuật

  • Bảo mật thông tin khách hàng

  • Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm

8. Chính sách đổi trả và xử lý khiếu nại

  • Tiếp nhận và xử lý khiếu nại nhanh chóng

  • Trường hợp lỗi từ sản xuất hoặc thi công, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế phù hợp

  • Không áp dụng đổi trả với sản phẩm đã thi công theo yêu cầu riêng nếu không có lỗi kỹ thuật

9. Điều khoản chung

  • Nội Thất Châu Phạm có quyền thay đổi điều khoản để phù hợp với tình hình thực tế và quy định pháp luật

  • Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website mà không cần thông báo trước

Thông tin liên hệ